BILAN DE L'ENQUETE PPC
Une qualité de prestation unanimement reconnue !
Le questionnaire abordait différents sujets autour de la qualité de prise en charge, notamment l'accueil téléphonique, le suivi technique et administratif, la perception du service social, ....
En synthèse, l'enquête révèle un très bon niveau de satisfaction sur l'ensemble de la prestation :
- 99% de patients satisfaits dont 3/4 très satisfaits !
- 100% des patients recommanderaient Alair-Avd à un proche !
Elle met également en évidence que l'action sociale est un service essentiel à la prestation.