Responsabilité sociétale

Depuis 2017, ALAIR & AVD est labellisée R&S (Responsabilité & Santé) pour son engagement en Responsabilité Sociétale des Entreprises. Ce label est une déclinaison de la norme internationale ISO 26000 adaptée au secteur de la santé à domicile en lien avec le label LUCIE, le label de référence en France

Pensé par le SNADOM (syndicat national des associations d'assistance à domicile), ce label permet d’authentifier l’engagement en matière de responsabilité sociétale, des associations et entreprises du secteur de la prestation de santé à domicile mais également du secteur médico-social et de les accompagner dans une démarche de progrès continu.

 

Pour l’obtenir, il faut répondre à un cahier des charges comprenant 23 principes d’action regroupés en 7 engagements qui correspondent aux questions centrales de la norme ISO 26000 :

1. Mettre en place une gouvernance responsable
2. Respecter les droits des personnes
3. 
Développer des relations et des conditions de travail responsables
4. 
Préserver l’environnement
5. 
Développer l’éthique dans les relations d’affaires
6. 
Respecter les intérêts des usagers et des bénéficiaires
7. 
Viser le développement local et l’intérêt général

Le label est délivré à la suite d’une évaluation externe réalisée par l’un des partenaires experts de l’Agence LUCIE.

Un comité de labellisation indépendant décide ensuite, en tenant compte du rapport d’évaluation et du plan de progrès, de l’attribution ou non du label "R&S by LUCIE". Tous les 18 mois, une évaluation de suivi est effectuée afin d’assurer la continuité des progrès RSE de l’entreprise labellisée.

ALAIR & AVD défend depuis son origine une éthique forte centrée sur le patient en privilégiant des valeurs sociales et solidaires.

Par cette labellisation "R&S by LUCIE", ALAIR & AVD consolide sa démarche RSE et garantit des prestations avec un haut niveau de responsabilité, en prenant en compte l'ensemble des impacts sociaux, économiques et environnementaux, conformément aux principes du développement durable, et en développant des relations de qualité avec ses partenaires et parties prenantes.

Le plan de progrès continu établi par ALAIR & AVD porte sur des actions concrètes :

- Intégrer la démarche RSE à la politique qualité de l'entreprise et sensibiliser les collaborateurs
- Etablir des partenariats pérennes avec les fournisseurs et agir en faveur de leur responsabilité sociétale
- Développer les compétences des salariés
- Faciliter le dialogue social et la communication interne
- Prévenir toutes formes de discrimination et de harcèlement et lutter contre le stress au travail
- Veiller au respect de la dignité des patients
- Evaluer régulièrement la satisfaction des patients et des prescripteurs et oeuvrer à son amélioration continue
- Développer des actions permettant de diminuer la consommation des ressources environnementales

Un comité de pilotage RSE, composé de salariés de différents services d'ALAIR & AVD, assure le suivi global de la mise en oeuvre de ce plan d'action.

>> voir le certificat d'attribution du Label R&S 26000
>> voir le communiqué de presse

A propos de l'Agence LUCIE :
Créée en 2009 à l'initiative de Qualité France Association (fédération d'associations de consommateurs créatrice de labels et de certificats de qualité depuis 1947), l'Agence LUCIE a pour vocation d'administrer le label LUCIE.